Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn khi dùng dịch vụ mm02.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lýVùng hợp lệ
mm02 Khám phá điều khoản và quyền của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, nhóm hỗ trợ mm02 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và thường xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hành chính và các khung giờ tối.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trong mục Liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý ngay trên trang Liên hệ. Sau khi gửi, bạn nhận xác nhận qua email và có thể theo dõi trạng thái yêu cầu từ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách mm02 vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dù bạn dùng điện thoại tầm trung hay kết nối 4G, dữ liệu truyền đi luôn được bảo vệ trước khi rời thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi về thời hạn lưu trữ cụ thể qua kênh chat.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat là cách nhanh nhất.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, chúng tôi yêu cầu bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại mm02. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hợp lệ ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Liên hệ hỗ trợ để hỏi về trường hợp cụ thể của bạn.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trên trang Liên hệ. Nêu rõ họ tên, địa chỉ email đăng ký và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được truyền đến nhà cung cấp ví tương ứng để xử lý giao dịch.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ chat hỗ trợ ngay và chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản'. Cung cấp email đăng ký và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.