Tham khảo

Quy định sử dụng mm02 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản tại mm02, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mm02 Quy định sử dụng mm02 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của mm02 có mặt để giải đáp. Gửi câu hỏi của bạn qua kênh phù hợp nhất với thói quen sử dụng điện thoại của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng mm02 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đường dây.

Email hỗ trợ

Gửi mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản đến địa chỉ hỗ trợ. Phản hồi trong khung giờ làm việc, thường trong ngày.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để đội hỗ trợ tra cứu nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mm02 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với tên tài khoản và phương thức xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL và không lộ ra ngoài hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng có thể bị lưu trữ. Nếu muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ — số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh ví.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ tại mm02. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mm02, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn phải đủ tuổi theo quy định tại vùng của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ, xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ tra cứu và xử lý nhanh hơn.

Tài khoản bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản: chia sẻ đăng nhập, thực hiện giao dịch thay người khác, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.