Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ mm02 thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có quyền gì với thông tin đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mm02 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị tiếp cận trái phép — dù bạn đăng nhập trên điện thoại tầm trung hay máy tính.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua kênh hỗ trợ.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin của bạn không được bán hoặc cho thuê. Chỉ các đối tác vận hành thiết yếu — như cổng thanh toán nội địa — mới nhận dữ liệu tối thiểu cần để xử lý giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Thích hợp khi bạn cần ghi lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm thông tin xác minh.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại mm02

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ với đội hỗ trợ. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn chat trực tiếp để được giải đáp.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp để đối chiếu với số dư tài khoản. Mật khẩu và mã PIN MoMo của bạn không đi qua hệ thống chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ là yêu cầu tra cứu dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại trong thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hẳn.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập khi chuyển giữa các phần trong trang. Cookie phân tích cho chúng tôi biết trang nào tải chậm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie phân tích mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Không bán và không cho thuê. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ZaloPay, Viettel Money mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và chỉ trong phạm vi xử lý giao dịch của bạn.

Địa chỉ trang bắt đầu bằng https — đây là dấu hiệu kết nối SSL đang hoạt động. Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa trước khi truyền, dù bạn dùng trình duyệt hay truy cập qua mạng di động.